تصريح إتاحة الوصول
إبلاغ جميع موظفي الشركة – جميع موظفي الشركة على دراية بواجباتهم القانونية مع التركيز على حظر التمييز، وتوفير خدمة متساوية في بيئة حاضنة، وترتيبات الشركة لإتاحة وصول المؤمنين من ذوي الاحتياجات الخاصة.
تدريب موظفي الخدمة – تم تدريب موظفي الخدمة، وكذلك مديري مراكز الاتصال، على تقديم الخدمة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
مراكز الخدمة الهاتفية – مراكز خدمتنا متاحة لجميع مؤمنينا، بمن فيهم ذوو الاحتياجات الخاصة، ويمكن الوصول إليها بسهولة. الرد الصوتي ملاءم وبدون موسيقى خلفية، وبوتيرة بطيئة وبلغة بسيطة.
توفير المعلومات بتنسيق متاح – توفر الشركة لمؤمني خيار تلقي المعلومات بتنسيق متاح. توفير المعلومات مجاني ومخصص لذوي الاحتياجات الخاصة. للاستفسارات والمعلومات المتعلقة بإتاحة الوصول، يمكنكم التواصل مع منسق إتاحة الوصول في الشركة عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
إتاحة الوصول عبر الإنترنت
ترى كلاليت استتيكا أهمية بالغة في جعل موقعها الإلكتروني متاحاً لذوي الاحتياجات الخاصة. يُحسّن الموقع الإلكتروني المتاح سهولة وراحة الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصة. صُمّم الموقع وفقاً للوائح المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة (تعديلات إتاحة الوصول إلى الخدمات) لعام 2013، وتوجيهات إتاحة الوصول إلى محتوى الانترنت W3C’s Web Content Accessibility Guidelines 2.0, level AA.
فيما يلي وصف لبعض الإجراءات المُتخذة في إطار إتاحة الوصول إلى الموقع الإلكتروني:
قائمة إتاحة الوصول – في بداية كل صفحة، ستجدون قائمة إتاحة الوصول والتي تمكنكم من:
- تغيير حجم الخط.
- تغيير تباين الألوان.
- الانتقال مباشرةً إلى محتوى الصفحة.
- القائمة الرئيسية والبحث باستخدام لوحة المفاتيح.
- إيقاف حركة النص والصور لتقليل الازدحام والتشتيت.
استخدام لوحة المفاتيح – يمكن تنفيذ جميع العمليات على الموقع باستخدام لوحة المفاتيح كما يلي:
- الضغط على مفتاح Tab للانتقال إلى الرابط التالي، والضغط على مفتاح Enter لتفعيل الرابط.
- الضغط على مفتاحي Shift-Tab للعودة إلى الرابط السابق.
التعديلات للمستخدمين المكفوفين – تم تكييف الموقع للمستخدمين الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة.
يتضمن الموقع:
- عنوان
- نصوص بديلة للصور
- تقسيم الموقع إلى مناطق تصفح ومنطقة محتوى مركزية، مع إمكانية التنقل بينها
- استخدام ARIA لتحسين فعالية قارئ الشاشة.
تعليقات على إتاحة الوصول وتوجهات بشأن إتاحة الوصول: نواصل بذل جهود كبيرة لجعل الموقع متاحاً للجميع. ومع ذلك، من الممكن اكتشاف أجزاء من الموقع ليست متاحة بعد. إذا واجهتم أي مشكلة أو كان لديكم تعليق أو استفسار، يمكنكم مراسلتنا على العنوان التالي: [email protected]
يمكنكم الاطلاع على إرشادات إتاحة الوصول إلى مواقع الانترنت 2.1:
- باللغة العبرية: https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html
- باللغة الإنجليزية: http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211
طرق التواصل
يسرّ الشركة استقبال توجهاتكم للحصول على معلومات و/أو اقتراحاتكم للتحسين من أجل تحسين خدمة المؤمنين. للتوجهات والمعلومات المتعلقة بإتاحة الوصول، يمكنكم التواصل مع منسق إتاحة الوصول في الشركة عبر البريد الإلكتروني: [email protected]